Listo para tu primer plano

Por Kevin Hoffman

Si te preguntas qué puede hacer por tu negocio aparecer en redes sociales, no busques más allá del caso de Ryan en Nashville.

Ryan era la definición de un operador a pequeña escala. Solo había conseguido un trabajo —por valor de $16,000— a través de marketing puerta a puerta. Aún tenía un empleo de día para poder llegar a fin de mes.

Entonces Ryan encendió la cámara.

Antes de darse cuenta, la gente lo reconocía cuando salía. Era como una celebridad local.

Fue entonces cuando su jefe lo llamó a la oficina.

Resulta que su jefe también estaba en Facebook y veía la cara de Ryan tanto como cualquier otro en la ciudad.

“¿Qué está pasando?”, le preguntó su jefe. “No puedo tenerte a medias.”

Debidamente reprendido, Ryan volvió a su agencia de publicidad. “¡Tienen que sacarme de los anuncios!”

Pero los anuncios divertidos eran los que estaban haciendo crecer su negocio. Así que Ryan optó por el plan B: bloqueó a su jefe.

Ese es un caso extremo, por supuesto, pero muestra el poder que puede tener aparecer en videos en redes sociales para tu negocio.

“El factor más importante en los anuncios, y la razón por la que funcionan, es la energía”, dice Lucas Jensen, fundador de Forward Media Marketing en Montreal. “Tu sonrisa, tus ojos, tu boca, cómo te expresas y, sobre todo, el entusiasmo.”

Trae a tu familia

No todo el mundo se siente cómodo frente a una cámara. Te entendemos. Nadie te va a obligar a bailar en TikTok.

Pero eso no significa que puedas ignorar las redes sociales por completo. En la era digital actual, las redes sociales no son solo un espacio para los jóvenes; son una plataforma clave para contar historias, construir una marca y conectar con clientes.

Pero si realmente no puedes con la idea, hay formas de adaptarte, sugiere Gloria Medina, Especialista de Incorporación en FMM, quien ayuda a pintores a dar sus primeros pasos en la creación de contenido.

“Si el dueño del negocio no va a sentirse cómodo frente a la cámara, tal vez pueda estar acompañado por alguien.”

¿Conoces esa canción de los Beatles, memorablemente versionada por Joe Cocker, que dice “Me las arreglo con una pequeña ayuda de mis amigos”? Esa es una manera de vencer la ansiedad en redes sociales incluso si no eres del tipo que se toma selfies en público.

Toma como ejemplo a un pintor llamado Carlos Muñoz, de Distinctive Enterprises & Painting en Happy Valley, Oregon. El inglés de Carlos era lo suficientemente bueno para comunicarse, pero no se sentía con la confianza para hablar públicamente en Facebook.

Su incomodidad se notaba frente a la cámara. Parecía un estudiante nervioso en su primera fiesta: tenso y retraído, con la actitud neutral de alguien que trata de pasar desapercibido.

Todo eso cambió cuando Carlos invitó a su hija Sofía, de 21 años, a participar.

“Con la hija, tenía una sonrisa de oreja a oreja”, dice Medina. “La hija fue la que habló.”

Si tienes hijos, es muy probable que sean más expertos en redes sociales que tú. ¡Llévate a tu hija al trabajo! Puede ser una representante accesible y elocuente de tu empresa.

Cuenta tu historia de origen

Spiderman fue mordido por una araña radiactiva. Superman escapó de un planeta condenado en un cohete.

Hay una razón por la cual casi todas las historias de superhéroes comienzan con el origen del héroe. Es interesante y crea una conexión instantánea con el público.

“Cada persona, cada negocio tiene una historia de cómo comenzó,” dice Medina. “Así que cada vez que compartes esa historia con un posible cliente, eso tiende a llamar la atención.”

Una de las razones más importantes para aparecer en redes sociales por tu negocio es generar confianza en los clientes potenciales.

Cuando llega el momento de hacer un gasto grande como pintar una casa, los propietarios pueden ser comprensiblemente cautelosos. Crear una conexión personal —incluso si es a través de un video en Facebook— reduce esa preocupación. También demuestra que eres un miembro presente de la comunidad, accesible y responsable por tus acciones.

“Parte de esto es entender quién eres y de dónde vienes, cómo llegaste a hacer esto,” dice Medina. “La idea es capturar tanto su confianza como su imaginación.”

¿Eres un pintor de tercera generación? ¿Un maestro artesano?

Cuéntales tu historia.

Un espacio limpio y bien iluminado

En la era de los celulares, los valores de producción definitivamente han pasado a segundo plano. Se acabaron los días de grabaciones con múltiples cámaras, ensayos de todo el día y edición extensa.

Pero eso no significa que todos los videos sean iguales. Una toma mal iluminada, donde hablas en un murmullo y llevas puesta una camiseta manchada de pizza, perjudicará más a tu negocio que ayudarlo.

No necesitas comprar una cámara costosa ni luces de estudio. Hay consejos de sentido común que pueden mejorar tus videos sin gastar mucho.

Estar en la sombra no te mostrará de la mejor manera (con intención de juego de palabras). Una forma sencilla de evitar esto es grabar tus videos afuera. La luz natural del sol es la mejor iluminación gratuita que existe, y si pintas exteriores, es el entorno ideal para mostrar tu trabajo.

Ten en cuenta que las sombras pueden jugarte malas pasadas. Muchos contratistas usan gorras con visera mientras trabajan. El problema es que al estar en cámara, la visera actúa como una sombrilla, tapando tus ojos.

Y sobre todo, luce limpio y profesional. No vas a ganar clientes si te vistes como un desaliñado.

“Con ropa con logo y limpia,” dice Medina. “Porque quieres dar esa imagen de alguien profesional y bien presentado.”

Mantenlo ligero

Facebook puede ser un campo minado de opiniones políticas.

Se acabaron los días en que los temas de Washington eran solo ruido de fondo en la vida diaria. Ahora, parece que casi todo puede ser motivo de división.

Sin importar cómo votes, lo último que quieres es que tu marketing en redes sociales aleje a posibles clientes por razones que no tienen que ver con el precio o la calidad.

“El propósito de estar en redes es conectar, no resaltar diferencias,” dice Medina. “Cada quien tiene derecho a su opinión, por supuesto, pero definitivamente una práctica empresarial inteligente sería reservar esas opiniones para tu círculo cercano, para tu familia.”

En su lugar, Medina recomienda ser creativo y mostrar sentido del humor. Un contratista con el que trabajó actuó un sketch usando los juguetes de su hijo.

“Recuerdo un dinosaurio, y él hablaba con los juguetes: ‘Tenemos que conseguir trabajo, chicos’. Y básicamente le decía al espectador: ‘Por favor, contrátenme a mí y a mis trabajadores’ y mostraba la mesa llena de juguetes,” cuenta Medina. “Fue divertidísimo.”

Ese mismo dueño creativo también escribió y cantó un jingle para su empresa con su ukelele.

Medina dice: “Diría que el hilo común de estos ejemplos es que muestran una personalidad relajada, accesible y amigable.”

Celebridad local

En cada mercado, hay al menos una persona que se hizo famosa localmente por poner su cara en vallas publicitarias, comerciales de televisión o, hoy en día, en redes sociales.

Si esto te pasa, prepárate para que te detengan en el supermercado. Usualmente es alguien que te ha visto en Facebook. De repente, sienten que te conocen como a un amigo. Han visto todos tus videos. Les encanta ese con el ukelele. “Esas conversaciones a menudo terminan en una cotización agendada,” dice Sam Creaney, Director de Ventas de FMM. “Generalmente, alguien te elige como pintor no porque tengas el mejor color azul, sino porque confían en ti.”