Como fundador de Ryan Amato Painting y Lehigh Valley Epoxy Floors en Easton, Pensilvania, he enfrentado desafíos abrumadores y he disfrutado de los emocionantes triunfos de establecer y desarrollar una empresa próspera en la industria de los pisos epoxi.
Al embarcarme en esta aventura, la falta de conocimiento presentó obstáculos formidables. El mundo de los revestimientos epoxi para pisos trajo consigo un nuevo desafío, además de la tarea habitual de pintar una habitación residencial, lo que aumentó significativamente la posibilidad de costosos errores.
En lugar de simplemente repintar una habitación, las repercusiones de rehacer un piso completo pueden ser abrumadoras financieramente.
Falta de conocimiento
Nuestra falta de experiencia representó un gran obstáculo para guiar y apoyar eficazmente a los miembros de nuestro equipo.
Nos dimos cuenta de la importancia de comprender a fondo los productos y sus usos prácticos para comunicarnos mejor y capacitar a otros dentro de la empresa.
Durante nuestras licitaciones para proyectos comerciales, enfrentamos dificultades que resultaron en pérdidas financieras en estimaciones, mano de obra y materiales debido a errores. Esta experiencia nos hizo comprender la importancia de una estimación precisa de costos, una planificación meticulosa y la eficiencia en la ejecución de proyectos.
No estábamos adecuadamente preparados para realizar nuestras tareas con eficiencia, ofrecer el nivel de calidad que buscamos y asegurar la rentabilidad de nuestra empresa.
Nuestra Mayor Catástrofe
Recuerdo un trabajo en particular en el que realicé una visita a la obra y noté que 20 galones de la parte B seguían sin abrir, mientras que toda la parte A ya se había abierto y aplicado.
Esta situación indica que el piso nunca se secará ni curará.
Lecciones Aprendidas
Aprendimos lecciones valiosas de estos contratiempos.
Debido a estos errores y a nuestra falta de preparación, decidimos detener nuestros esfuerzos de licitación comercial, dar un paso atrás y reorganizarnos.
Era evidente que necesitábamos reevaluar nuestro enfoque, abordar las deficiencias en nuestros conocimientos y procesos, e implementar los cambios necesarios antes de volver a los proyectos comerciales.
Durante este período de reorganización, pudimos concentrarnos en perfeccionar nuestras técnicas de estimación, mejorar la capacitación de nuestro personal e implementar rigurosas medidas de control de calidad.
Esta fase de introspección y mejora fue fundamental para garantizar que estuviéramos mejor preparados y equipados para emprender eficazmente futuros proyectos comerciales, lo que en última instancia aumentó nuestras probabilidades de éxito.
Tenga paciencia.
La transición duró tres años, y fue realmente un reto tener paciencia mientras trabajábamos en algo que nos apasionaba profundamente.
En estos tiempos de impaciencia, es muy difícil tomarse un momento para reflexionar. También necesitábamos asegurarle al equipo que este plan funcionaría. Como dice el refrán: A veces hay que dar un paso atrás para avanzar.
Sin embargo, necesitábamos tomarnos el tiempo necesario para asegurarnos de contar con la persona adecuada para supervisar este departamento en nuestra empresa y gestionarlo eficazmente, sin generar una presión excesiva en nuestra oficina, en los gerentes de proyecto actuales ni en mí mismo.
Comprendimos la importancia de tomar decisiones estratégicas para el éxito a largo plazo de este proyecto y estábamos decididos a abordarlo con una planificación exhaustiva y una reflexión meticulosa.
Este enfoque paciente y deliberado finalmente garantizó que, al reanudar nuestros proyectos comerciales, estuviéramos bien preparados y posicionados para el éxito.
El plan
Contratamos a mi hijo Preston Amato para que nos ayudara a desarrollar un plan estratégico, objetivos y un plan de marketing, mientras yo me encargaba de las ventas y la visión.
Además, incorporamos a Kyle Eads para gestionar las operaciones y la aplicación. Es fundamental contar con un equipo integral con experiencia en diversas áreas para garantizar que todos los aspectos del negocio se cubran eficazmente.
Al centrarnos cada persona en sus fortalezas, pudimos trabajar de forma cohesionada para alcanzar nuestros objetivos comerciales y asegurar un enfoque integral para el desarrollo de nuestra empresa.
El plan era ofrecer el mismo servicio y la misma experiencia que con nuestra empresa de pintura, pero con la seguridad de que cubrimos todos los requisitos, desde los productos utilizados, el presupuesto, la preparación de la superficie y la aplicación.
Nuestra prioridad es ofrecer una calidad constante y atención al detalle, y nos dedicamos a garantizar que cada aspecto de nuestro servicio cumpla con los altos estándares que nuestros clientes esperan de nosotros.
El Resultado
Después de esto, vimos resultados extraordinarios. No me malinterpreten; al igual que con la pintura, uno puede arruinar un trabajo, estropear algo o conseguir un cliente al que nunca dejará satisfecho. Pero siempre lo solucionamos.
Cuando la mayoría de los proyectos van bien, se dispone de dinero para reinvertir en equipos profesionales, amoladoras y remolques, y para rehacer algún piso ocasionalmente.
Si supera las dificultades iniciales, los pisos epoxi pueden ser una expansión rentable para su negocio de pintura. Recuerde: No importa dónde empieza, sino cómo termina.
Lehigh Valley Epoxy Floors y Ryan Amato Painting son una empresa multimillonaria de pintura y epoxi residencial y comercial con sede en Easton, Pensilvania. Prestando servicios en Pensilvania y Nueva Jersey, nos centramos en priorizar la experiencia del cliente por encima de todo.
